Courrier officiel

Comprenez chaque lettre officielle en une minute.

Photographiez votre courrier : vous saurez ce qu'il dit, ce qu'il coûte et ce qu'il faut faire.

Exemple de lettre

Caisse de retraite, objet : justificatif de vie

Madame, Monsieur, pour continuer à vous verser votre pension, merci de nous renvoyer le formulaire joint, signé, avant le 30 juin.

De la lettre qui inquiète à six réponses claires

Senior IntelligentExemple, lettre fictive

Résumé
Votre caisse de retraite vérifie que vous êtes bien en vie. Elle vous demande de renvoyer le formulaire joint, signé. Sans réponse, le versement de votre pension peut être suspendu.
Dates importantes
Date limite
Réponse à renvoyer avant le 30 juin.
Prochain versement prévu le 8 juillet.
Argent en jeu
Rien à payer. Votre pension de 1 240 € par mois est concernée.
Ce que vous devez faire
Signer le formulaire, joindre une copie de votre pièce d’identité, puis le renvoyer dans l’enveloppe fournie.
Risques et conditions cachées
Pension suspendue si rien n’est reçu à temps. Aucune autre conséquence si vous répondez à temps.
Questions à poser
La caisse a-t-elle bien reçu mon formulaire ? Puis-je répondre en ligne plutôt que par la poste ?

Envoyez la lettre. Une photo avec votre téléphone, ou un transfert par courriel.
Lisez les réponses. Six parties, écrites en français simple, sans jargon.
Passez à l’action. Faites ce que la lettre demande, étape par étape.

Quelle que soit la lettre, vous savez où chercher.

Un résumé de cinq phrases au plus
L’essentiel d’abord, sans vous perdre. Le détail suit dans les cinq autres réponses.
Quand il faut un professionnel, nous le disons
Si une lettre dépasse ce qu’une explication peut régler, nous vous le disons franchement.

Ensuite, 9 euros par mois : des explications à volonté sur le site et par courriel.